安定した組織運営と新しい業務への挑戦

主に、全国の営業店から届く紙の保険契約申込書をイメージデータ化・データ保管する業務について、事務処理の立案や関連各所との折衝を行っています。
また、チームリーダーとして業務管理やメンバー管理を担当しています。

自動車事務課

新卒入社後、自動車保険契約の申込書の契約内容をチェックし、保険証券作成のためにデータ登録する業務を担当しました。入社7年目からは小集団のリーダーとしてチーム運営を行いました。
新事業所立ち上げの際には、講師としてメンバーの教育にも携わりました。

保全事務課

保険証券等の不着物の管理に関する業務を担当しました。主にスタッフ・パートタイマーが処理を行うため、スタッフ・パートタイマーの業務管理や業務効率化、関連部署との折衝を行いました。

新業務立ち上げメンバーとして、各部署から集められたメンバーとともに一から事務処理の構築やメンバーの育成を行いました。
「紙」で点検から保管まで行っていた事務処理から「電子データ」での処理へと流れを替えることとなり、事務処理の根本を変えるため課題は山積みでしたが、グループ会社や外部のコンサル会社と連携を取りながら最適解を構築する作業は、とてもやりがいを感じました。これまでの部署での業務やチーム運営、関連部署との折衝の経験も生かすことができました。

現在の部署に異動するタイミングで課長代理に昇格しました。自分の判断が課内メンバーの業務に直結するため、スピード感を持って対応することを心がけています。
また、思考スキルに関する社内研修で学んだことを参考にして、事務処理構築や課題解決が必要な場面で、一部に着目して物事をとらえるのではなく俯瞰してとらえ、全体最適になるように気をつけています。

現在は、今後新しく始まる事務システムの事務処理を検討中です。新しい事務処理には課題がつきものなので、安定した課内運営を目指していきたいと思います。
今後はDXも進んでいきますので、新しいことを受け入れて柔軟に対応できるようになりたいです。